আইনি নথি

11000 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

11000-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে সবকিছু স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বাংলায় লেখা
স্বচ্ছ ও সুষ্ঠু
আমরা জটিল আইনি ভাষা পরিহার করেছি। সহজ বাংলায় সব শর্ত বোঝানো হয়েছে।

মোট ১২টি বিভাগ
সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা
নিয়মিত হালনাগাদ
অ্যাকাউন্টের শর্ত
নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
বোনাসের নিয়ম
ওয়েলকাম বোনাস থেকে VIP পুরস্কার — প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পরিষ্কারভাবে বলা আছে।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট ও উইথড্রের সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং প্রত্যাখ্যানের কারণ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং তার পরিণতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ।
সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11000 প্ল্যাটফর্ম (11000.biz) এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 11000-এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

11000 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। আমাদের লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী পরিবর্তন হওয়ার অধিকার 11000 সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

11000-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
  • সঠিক জন্মতারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
  • বৈধ ইমেইল ঠিকানা

KYC যাচাইকরণ:

প্রথমবার বড় উইথড্রের আগে অথবা 11000 কর্তৃপক্ষের অনুরোধে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

একটি ডিভাইস থেকে একটি অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা

11000 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

  • বয়স: নিবন্ধনের সময় কমপক্ষে ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে।
  • মানসিক সক্ষমতা: পূর্ণ মানসিক সক্ষমতায় স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে হবে।
  • আইনগত বাধা নেই: আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
শিশু সুরক্ষা: 11000 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে কঠোর যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুক — এটা আমরা কখনো চাই না।

যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় অপ্রাপ্তবয়স্ক ছিলেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

11000 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad ও Rocket — এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা দেয়।

ডিপোজিটের নিয়ম:

  • ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
  • সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন
  • শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না

উইথড্রের নিয়ম:

  • ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০
  • সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র: VIP স্তর অনুযায়ী (Silver: ৳৫০,০০০ — Diamond: সীমাহীন)
  • উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা সম্ভব
  • সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
  • KYC যাচাই না হলে প্রথম বড় উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে
মানি লন্ডারিং: 11000 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

11000 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

ওয়েলকাম বোনাস:

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পান। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement):

  • প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার নির্দিষ্ট থাকে (সাধারণত ১০x–৩০x)
  • বোনাসের টাকা দিয়ে বেট না করলে উইথড্র করা যাবে না
  • স্পোর্টস বেটে ওয়েজারিং মিটানো যায়, তবে কিছু গেম বাদ দেওয়া থাকতে পারে
  • ওয়েজারিং পূরণের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন

বোনাস বাতিলের কারণ:

  • নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়া ডিপোজিট করলে
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করলে
  • শর্ত লঙ্ঘন করে বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে
টিপস: বোনাস গ্রহণের আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন। প্রতিটি প্রমোশনের পেজে বিস্তারিত শর্ত উল্লেখ থাকে।
বেটিং নিয়মাবলী

11000-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও লটারিতে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে।

স্পোর্টস বেটিং:

  • একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
  • ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে 11000 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
  • স্কোর ও ফলাফল সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক সংস্থার তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে

লাইভ ক্যাসিনো:

  • সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যদি গেমের রাউন্ড শেষ হয়ে যায়, সেই রাউন্ডের ফলাফল চূড়ান্ত থাকবে
  • সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে তদন্তের পর পেমেন্ট করা হবে
দায়িত্বশীল বেটিং: বেটিং বিনোদনের জন্য। আপনি যতটুকু হারাতে পারবেন তার বেশি বেট করবেন না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে সাহায্য পাবেন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম

11000 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ
  • বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা
  • প্রতারণা: সফটওয়্যার, বট বা অন্য পদ্ধতিতে গেমকে কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করা
  • মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্যের অ্যাকাউন্ট দিয়ে বেটিং করা বা অন্যকে করতে দেওয়া
  • হ্যাকিং: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
  • সম্মতি ছাড়া রেফারেল: মিথ্যা তথ্য দিয়ে রেফারেল বোনাস দাবি করা
পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

11000 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ:

  • শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
  • ভুল বা মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান
  • নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা
  • দীর্ঘ সময় (১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকা

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

যেকোনো সদস্য নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে জমা অর্থ পরিশোধ করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পুনরায় খুলতে হলে নতুন নিবন্ধন প্রয়োজন হবে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

11000 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

  • সকল তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত
  • শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়
  • আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

11000 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম আনন্দময় থাকুক — কারো জীবনে সমস্যা না তৈরি করুক।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা:

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৯০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন
  • রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি পান আপনি কতক্ষণ খেলছেন
সাহায্য দরকার? গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে সাহায্য করব এবং পেশাদার কাউন্সেলিংয়ে রেফার করব। বিস্তারিত: দায়িত্বশীল খেলা
১১
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে 11000 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তা সমাধান করে।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

  1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@11000.biz) বিস্তারিত জানান
  2. অভিযোগ গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে
  3. জটিল বিষয় হলে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে
  4. যদি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি আন্তর্জাতিক গেমিং সালিশকারী সংস্থায় অভিযোগ দিতে পারেন

বেটিং ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল তথ্যকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

১২
শর্তাবলীর পরিবর্তন ও যোগাযোগ

11000 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তনের নোটিশ:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
  • ছোট পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি ছাড়াও করা যাবে
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে গণ্য হবে

যোগাযোগের ঠিকানা:

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@11000.biz
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন
  • সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

11000 কেন আপনার বিশ্বাস পাওয়ার যোগ্য

আমাদের শর্তাবলী স্বচ্ছ, কারণ আমরা আপনার সাথে সৎ থাকতে চাই

সম্পূর্ণ বাংলায়
আমাদের শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই। যা লেখা আছে তাই বোঝা যায়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
কোনো লুকানো শর্ত নেই। বোনাসের ওয়েজারিং থেকে শুরু করে পেমেন্ট সীমা — সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।
নিয়মিত হালনাগাদ
ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরিবর্তনশীল পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

শর্তাবলী পড়া শেষ? এবার শুরু করুন!

আমাদের শর্তাবলী স্বচ্ছ ও ন্যায্য। এখন নিবন্ধন করুন এবং 11000-এর সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

স্বচ্ছ শর্তাবলী নিরাপদ পেমেন্ট বাংলা সাপোর্ট দায়িত্বশীল গেমিং
English